ReOdoo

شركة ريودو للبرمجيات

أسئلة وأجوبة التركيب والتشغيل

كيف أبدأ بتحميل وتنزيل البرنامج؟
  1. قم بالضغط على زر تنزيل البرنامج من صفحة التنزيلات لتنزيل الملف المضغوط (ZIP) المناسب لقطاعك.
  2. بعد اكتمال التنزيل، اضغط على المجلد لفتحه ثم ثبّت الملف المضغوط أو قم بفك الضغط عنه بالنقر بالزر الأيمن ثم اختيار استخراج الكل "Extract All".
  3. بعد فك الضغط ستظهر لك ملفات التركيب داخل المجلد الذي فككت الضغط إليه.
يعطيني ويندوز تحذيراً قائلاً إن الملف "غير موثوق" أو "غير معروف الناشر"، ماذا أفعل؟
هذا السلوك طبيعي وسببه الحماية الإضافية في ويندوز (SmartScreen) وليس خللاً في البرنامج. لتجاوزه:
  1. انقر بالزر الأيمن على ملف التركيب واختر خصائص (Properties).
  2. في أسفل النافذة ضع علامة صح أمام إلغاء الحظر (Unblock) ثم اضغط موافق.
  3. إذا ظهرت نافذة التحكم بحسابات المستخدمين (UAC) فاضغط نعم / تشغيل على أي حال.
  4. في ويندوز 7 أيضاً يمكن الضغط على تشغيل على أي حال (Run Anyway) بعد ظهور النافذة الزرقاء للتحذير.
ملاحظة: على أنظمة ويندوز 10 و11 عند ظهور الشاشة الزرقاء "لم يتم التعرف على التطبيق" اضغط على معلومات أخرى (More info) ثم تشغيل على أي حال (Run anyway).
اخترت مجلداً للتحميل ثم توقف التنزيل ولم يكتمل، ماذا أفعل؟
برنامج ReOdooAgent صمم لكي يكمل تحميل البرنامج المحدد بنفسه إلى المجلد الذي اخترته حتى يكتمل التنزيل. إذا توقف التنزيل لأي سبب:
  1. تأكد من اتصال الإنترنت ومن عدم وجود مانع في جدار الحماية (Firewall) أو برنامج مضاد الفيروسات.
  2. أعد تشغيل برنامج ReOdooAgent واختر المجلد نفسه المرة التالية مرة أخرى ليكمل التنزيل من حيث توقف.
  3. لا تغلق البرنامج أو الكومبيوتر أثناء التحميل حتى يكتمل الملف كاملاً.
تحذير: إذا حصل توقف أو انقطاع، فينصح بتكرار التنزيل حتى اكتمال الملف، لأن تحميلاً ناقصاً لن يعمل عند التركيب.
كم عدد الملفات التي يجب أن أضعها، وبأي ترتيب؟
يجب تركيب ملفين بالترتيب التالي:
  1. أولاً: ملف خادم قاعدة البيانات SQL Server (يجب تركيبه أولاً دون غيره).
  2. ثانياً: ملف البرنامج المحدد حسب القطاع الخاص بك (المحاسبة، المستشفيات، الصيدليات، المطاعم... الخ).
لا تقم بتركيب البرنامج قبل تركيب ملف SQL Server، لأن البرنامج يحتاج إلى قاعدة البيانات أثناء التركيب.
ماذا يجب أن أفعل أثناء عملية التركيب؟
  • لا تقم بإغلاق أي نافذة أو مقاطعة مرحلة التركيب ليتم انتهاء كل مرحلة.
  • انتظر حتى تظهر رسالة تؤكد انتهاء كل مرحلة بشكل صحيح قبل الانتقال للتالية.
  • أغلق أي تطبيقات أخرى قد تعيق التركيب مثل برامج الحماية أو التحديثات.
لا تقم بمقاطعة التركيب بأي حال، حيث أن مقاطعة التركيب قد تفسد تثبيت البرنامج وقاعدة البيانات.
كيف أعرف أن التركيب نجح؟ وماذا يظهر على سطح المكتب؟
بعد نجاح التركيب ستظهر أيقونتان على سطح المكتب:
  1. أيقونة برنامج ReOdoo لتشغيل تطبيق الويندوز الخاص بالبرنامج.
  2. أيقونة رابط الخادم لفتح الخادم باستخدام المتصفح (Server).
إذا لم تظهر الأيقونات على سطح المكتب فهذا قد يعني أن التركيب لم يكتمل.
ظهرت رسالة "البرنامج تالف" (program is corrupted)، ماذا أفعل؟
هذه الرسالة تعني أن ملف التركيب وصل ناقصاً أو تالفاً أثناء التنزيل أو فك الضغط:
  1. احذف الملف المضغوط والملفات المفكوكة.
  2. أعد تحميل الملف من صفحة التنزيل مرة أخرى.
  3. بعد التحميل أعد فك الضغط ثم نفذ التركيب من جديد.
لا تستخدم ملفاً مضغوطاً تالفاً إطلاقاً؛ البرنامج لن يعمل والتركيب سيفشل. تأكد أيضاً من فتح الملفات المضغوطة بحجمها النهائي.
ما هو اسم المستخدم وكلمة المرور في أول تشغيل؟
بعد اكتمال التركيب وتشغيل البرنامج استخدم:
  • اسم المستخدم: abc
  • كلمة المرور: 1234
بعد الدخول يمكنك إغلاق "صفحة التفعيل" والعودة لبقية الصفحات لإدخال الأسماء وتعريف المادة، لكن لا يمكن البيع قبل التفعيل (التجريبي أو الشراء).
ماذا يحدث بعد انتهاء أول فترة شهر من البرنامج؟
البرنامج يمنحك شهراً واحداً من التفعيل المجاني. بعد انتهاء الشهر الأول:
  1. سيستمر البرنامج في العمل بشكل طبيعي.
  2. جميع بياناتك وتقاريرك ستبقى محفوظة بالكامل.
  3. لكن لتدخل عمليات جديدة (مبيعات، حركات...) يجب التواصل مع الشركة أو الوكيل المعتمد للحصول على مفتاح التفعيل.
التفعيل يتم عبر رابط "مساعدة" ثم التفعيل لأخذ فترة تجربة، أو بالاتصال بالوكيل مباشرة للحصول على تفعيل دائمي أو مؤقت.
حصلت على رمز التفعيل، ماذا أفعل بعدها؟
  1. أدخل رمز التفعيل في المكان المخصص له في البرنامج.
  2. أغلق البرنامج ثم أعد تشغيل الخادم (Server).
  3. بعد تشغيل الخادم أعد فتح البرنامج.
ملاحظة: البرنامج يتطلب إعادة تشغيل بعد التفعيل حتى يسجل المفتاح بشكل صحيح، فلا تتجاهل هذه الخطوة.
هل ستفقد بياناتي بعد التفعيل؟
لا. سواء كان التفعيل مدى الحياة (دائمي) أو شهرياً (مؤقت) فجميع البيانات والتقارير تبقى محفوظة كما هي، وسيستمر البرنامج في العمل بشكل طبيعي بعد تنشيطه.
تعطل الخادم الرئيسي (الجهاز الذي يعمل عليه البرنامج)، هل سأفقد بياناتي؟
لا، لن تفقد بياناتك شريطة أن تكون قد حفظت نسخة احتياطية في فلاش USB أو قرص صلب خارجي قبل العطل. ولاستعادة بياناتك اتبع التعليمات التالية:
  1. أعد تركيب الخادم على الجهاز الجديد بالترتيب الصحيح: أولاً ملف SQL Server، ثانياً ملف البرنامج حسب القطاع الذي تستخدمه.
  2. بعد انتهاء التركيب، سجّل الدخول إلى البرنامج باستخدام كلمة المرور الافتراضية (المستخدم: abc وكلمة المرور: 1234).
  3. اذهب إلى إعدادات البرنامج  ثم انقر على "استعادة البيانات".
  4. أوصِل الفلاش أو القرص الصلب الخارجي الذي يحتوي النسخة الاحتياطية بالجهاز.
  5. اختر ملف النسخة الاحتياطية من الفلاش ثم اضغط على تحميل ، ثم استعادة البيانات .
  6. انتظر حتى تكتمل الاستعادة، ثم أعد تشغيل الخادم وافتح البرنامج من أيقونة سطح المكتب.
  7. تحقق من أن بياناتك وتقاريرك ظهرت بشكل سليم، والتفعيل سيستمر كما كان دون فقد أرباحك أو بياناتك.
نصيحة: حدّث النسخة الاحتياطية بشكل دوري، فبدون نسخة احتياطية حديثة ستفقد فقط العمليات الأخيرة التي لم تُحفظ في النسخة.
البرنامج يتطلب تمكين "وضع المطور" (Developer Mode) على أنظمة ويندوز 11 الجديدة، ماذا أفعل؟
لماذا؟ في بعض الأحيان يمنع النظام تشغيل بعض التطبيقات لأسباب معينة، لذلك يجب ضبط بعض الإعدادات قبل التركيب:
  1. افتح الإعدادات Settings ثم النظام ثم للمطورين (For developers).
  2. فعّل خيار وضع المطور (Developer Mode) إلى تشغيل (ON).
  3. افتح الإعدادات ثم التطبيقات (Apps) ثم خيارات متقدمة للتطبيقات ثم التحكم الذكي بالتطبيق (Smart App Control).
  4. اضبط التحكم الذكي بالتطبيق (Smart App Control) على إيقاف (Off).
هل من سكريبت أستطيع تشغيله كمدير (Administrator) لضبط الإعدادات تلقائياً؟
نعم، يمكن تنزيل ملف السكريبت التالي وتشغيله بمدير الحقوق (Run as Administrator) ليقوم بتمكين وضع المطور وضبط إعدادات Smart App Control تلقائياً:
  • احفظ الملف باسم ReOdoo-Setup.ps1.
  • انقر عليه بالزر الأيمن ثم اختر التشغيل بواسطة PowerShell (Run with PowerShell).
# بتشغيله كمدير (Administrator)
$appModel = 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModelUnlock'
New-Item -Path $appModel -Force | Out-Null
Set-ItemProperty -Path $appModel -Name AllowDevelopmentWithoutDevLicense -Value 1 -Type DWord
Set-ItemProperty -Path $appModel -Name AllowAllTrustedApps -Value 1 -Type DWord
Write-Host "Developer Mode ON"
# SmartApp Control
$sac = 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy'
if (Test-Path $sac) {
  Set-ItemProperty -Path $sac -Name VerifiedAndReputablePolicyState -Value 0 -Type DWord
  Write-Host "Smart App Control OFF"
  Get-ItemProperty -Path $sac
}
        
ماذا لو طلب البرنامج (PowerShell 2.0) ولم يكن متوفراً على ويندوز 11؟
على أحدث إصدارات ويندوز 11 (24H2 فما فوق) أزالت Microsoft محرك PowerShell 2.0. إذا كان تركيب البرنامج يتطلبها فهناك طريقة رسمية مؤقتة عبر مضاعفة ps2DLC:
  1. حمّل ملف ps2DLC.zip من الرابط الرسمي لحل PowerShell 2.0 (متوفر في مستندات Microsoft الدعم).
  2. فك الضغط عن الملف إلى مجلد من اختيارك.
  3. افتح PowerShell بصلاحية كمدير (Administrator).
  4. انتقل إلى المجلد الذي فككت الملفات به.
  5. نفّذ الأمر التالي لتحميل المكوّنات:
.\loadGAC.ps1 بشكل مشابه يمكنك فحص المحرك المتوفر بالأمر: powershell.exe -Version 2 أو $PSVersionTable.
هل من أخطاء شائعة أخرى يجب تجنبها؟
  1. التأكد من التاريخ والوقت الصحيحين في ويندوز قبل التركيب، لأن البرنامج يعتمد على التوقيت الصحيح في العمليات.
  2. عدم إغلاق أي نافذة أثناء مراحل التركيب.
  3. تثبيت قارئ الباركود (Barcode Scanner) إلزامي فقط في حالة البيع بالمفرد.
  4. بعد إدخال بياناتك، احفظ نسخة احتياطية (Backup) من قاعدة البيانات على فلاش USB أو قرص صلب خارجي، حتى لا تفقد بياناتك عند أي عطل.
  5. عند حدوث خطأ أثناء التركيب، أعد التحميل ولا تكتفِ بإعادة فك الضغط، فقد يكون الملف تالفاً أصلاً.